mbm-Computer e.K. - Brühl

Mara H.

Finger weg!! Diebstahl und Geldmacherei für nichts!!!

1. Ich war mit meinem Laptop dort, weil er sich nicht mehr einschalten ließ. Nach einer Zeit sagte man mir, dass sie ihn nicht an das Analysegerät anschließen konnten, da er sich nicht einschalten lässt (was ja der Grund war, warum ich den Laptop zur Reparatur gab). Sie haben den Laptop dann eingeschickt mit dem Ergebnis, dass auch dort nichts bei rauskam, außer dass der Laptop sich nicht einschalten lässt und sie daher nicht weiterkommen. Vermutlich sei die Tastatur defekt. Zum Schluss hatte ich eine hohe Rechnung für nichts.

2. Sie haben mir angeboten meinen Laptop für 10 € zu entsorgen. Darauf bin ich natürlich nicht eingegangen, da defekte Laptops immer noch für Ersatzteile genutzt werden können. Ich habe ihn später noch 123 € dafür über ebay bekommen! Also hätten sie theoretisch 133 € daran verdient, wenn ich die 10 € für Entsorgung gezahlt hätte und sie ihn selbst an Bastler verkauft hätten.

3. Hinzu kam noch, dass mir beim Öffnen des Laptops für die Fotos für die Anzeige aufgefallen ist, dass ein Speicher fehlte, der vorher vorhanden war. Dieser muss wohl von einem Mitarbeiter gestohlen worden sein. Vllt. auch mit der Annahme, dass ich mich als Frau nicht mit Laptops auskenne und mir das daher nie auffallen wird. Frechheit!!

Leo C.

War mit einem Kumpel da, weil wir beim Autausch seines Netzteils ein Problem hatten.
Uns wurde gesagt, sie hätten den PC komplett durchgetestet und das Mainboard und evtl noch mehr Teile seien ein Totalschaden.

Als wir dann mit dem PC zu Snogard gefahren sind (sehr zu empfehlen), hat der Techniker dort nur ein Kabel neu eingesteckt und der PC lief wieder.
Das ist mehr als peinlich, vor allem, weil wir belogen wurden.

Von diesem Laden werde ich zukünftig Abstand halten.

TobstarMuffin

Ich wurde von dieser Nummer/Firma in den letzten Wochen mindestens 10, wenn nicht sogar 20 mal, angerufen, nun habe ich zurückgerufen, um das einfach kurz zu klären... die Person am Telefon hat mir ernsthaft, MEHRFACH, vorgeworfen, ICH hätte einen Fehler in meiner Telefonanlage... diese Aussage war an sich schon absolut lächerlich aber er beharrte trotzdem weiter darauf, dass sie das auf keinen Fall gewesen wären, sie nur Kunden in der Umgebung hätten und keine Werbung machen würden etc. Er meinte, er schaut im System nach Namen und Nummer und fand dabei nichts, er wurde dabei immer unfreundlicher und, vollkommen grundlos, laut. Ich wollte ihn da eigentlich schon abwürgen, da die ganze Konversation nicht zielführend schien und ich mich nicht als Idiot hinstellen und anschreien bzw. auslachen lasse... Er fing erneut davon an, dass ich etwas falsch gemacht hätte. Jetzt war es mir zu bunt und ich meinte, ich blockiere einfach die Nummer und schicke ihnen meine Anrufliste per Mail. Er sagte wieder, ich solle warten, er redete und lachte wieder mit seinen Kollegen, dann wollte er mir weismachen, dass wohl BETRÜGER die Nummer der Firma missbrauchen und vorschalten würden usw... abschließend kam dann, nach einem erneuten "Warte", doch heraus, dass genau diese Firma, höchstpersönlich, den Fehler zu verschulden hat und ich, überraschenderweise, NICHT zu inkompetent zum Bedienen eines Telefons bin. Wer hätte das gedacht? Zum Abschluss habe ich dem netten Herren noch gesagt, dass ich so etwas extrem unfreundliches noch nie erlebt habe. Er meinte darauf, dass ICH unfreundlich war und hat aufgelegt! Also, ich habe nicht angefangen wegen so einer Kleinigkeit direkt laut und aufbrausend zu werden. Ich habe auch keinen Fehler gemacht. Zusammenfassend: Keine Einsicht oder Entschuldigung; Schnell zunehmend unhöflicher und lauter; Unprofessionell; Keine Manieren; Stellt einen als Idiot hin, Fällt einem dauerhaft ins Wort. Ist stark von sich überzeugt bzw. hält sich für was besseres... (english: hilarious; made my day)
Ich kann nur jedem der das liest, stark davon abraten, sich ernsthaft mit dieser Firma, in irgendeiner Weise, in Verbindung zu setzen. Es spielt dabei auch keine Rolle, wer Kunde ist oder nicht, derartig boshaftem Umgang sollte sich niemand freiwillig aussetzen!

Dirk M.

Wollte spontan ein paar Sachen besorgen im den PC auf zu rüsten, extra schnell mittags zum Laden, klar wird das teurer als bei Amazon, aber dafür kann man es sofort einbauen. Parkplatz gesucht, Parkgebühr bezahlt, .. Laden ist zu! Bei Google steht schließt um 13.00 Uhr. Es war 12.15. Also, weiter bei Amazon bestellen oder weiter nach Frechen, wenn man Service braucht, die haben wenigstens den ganzen Tag geöffnet.

[email protected] S.

Ich hatte meinen Rechner aufgrund einer Betriebssystem Aktualisierung vor Ort. Anschließend waren alle Daten und Programme verschwunden. Ich bin selbständig. Meine Buchhaltung, Kundendateien, Fotos...alles endgültig gelöscht. Die Rechnung hierfür war unverschämt hoch

ruth B.

Ich habe nur ein Netzteil bestellen lassen und gekauft. Da meine Kontaktdaten nicht mehr gefunden wurden, wurde ich nicht informiert
als das Erzatzteil da war und ich musste lange warten. Bin dann einfach auf Verdacht hingefahren. Da ich meinen Laptop dabei hatte, habe ich darauf bestanden, dass das Netzteil angeschlossen und auf korrekten Betrieb getestet wurde. Dies geschah nur nach mehrmaliger Aufforderung und ich wurde darüber aufgeklärt, dass dies eine reine Kulanz Handlung sei. Kunden Freundlichkeit stelle ich mir anderst vor!!!

Marco S.

Mein PC Problem konnte schnell und professionell gelöst werden. Obwohl eine deutlich teurere Neuinstallation des Windows Betriebssystems schon telefonisch vereinbart wurde, bekam ich ein paar Stunden später einen weiteren Anruf des Technikers. Man konnte mein PC Problem doch ohne größeren Installationsaufwand beheben. Wunderbarer Nebeneffekt. So musste ich nur die günstigste Inspektionspauschale bezahlen. Das finde ich einmal einen kundenfreundlichen Service. So etwas schafft nachhaltig Vertrauen!
Verdiente 5 Sterne.

Peter L.

Ich war zum ersten Mal bei mbm-computer und bin hellauf begeistert. Hatte Probleme bei der Einrichtung meines neuen Laptops (Email funktionierte nicht richtig) und die Verbindung zum Drucker klappte nicht. Morgens Laptop und Drucker hin gebracht und konnte nachmittags alles wieder abholen. Alles funktionierte auf Anhieb. Super Service zum fairen Preis. Gerne wieder.